pg电子平台本报讯实习生王慧凝记者俞韡岭近日沈女士向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，元旦当天在华帝生活馆购买产品后门店该赠送的羊毛被她一直没收到pg电子平台。据悉，她曾多次拨打中山华帝燃具股份有限公司全国服务热线及门店咨询说法，但却遭到“踢皮球”。记者2月28日联系华帝燃具上海客服，被告知羊毛被至今未送并非食言而是缺货。昨天记者从沈女士处获悉，门店已于3月2日将羊毛被送上门。

　　记者了解到，沈女士今年1月1日在徐汇区中山西路华帝生活馆购买了一套灶具，由于当时门店开展促销活动，沈女士因此有资格获赠一条羊毛被。不过令沈女士意外的是，安装人员2月2日上门安装煤气灶和脱排油烟机时却并未带来羊毛被。“在我的购物单子上写得很清楚，说好有羊毛被的，怎么没带来？”对于沈女士的询问安装人员表示自己不知情。

　　事后沈女士越想越觉得不对劲，便拨打华帝燃具全国服务热线咨询，但结果让她心凉：“客服说这家门店并没有将赠送羊毛被这事报上来，让我自己联系当时门店。”2月3日沈女士曾试图联系华帝生活馆，但电线日沈女士终于联系上门店时，工作人员称她的单子上明确写有赠送羊毛被一事，将责任怪在了客服人员没有看清楚，让她再次联系客服。

　　“明明是华帝燃具内部没有把工作交接好，怎么让我做传话筒啊？！”沈女士认为华帝燃具如此“踢皮球”的推诿行为过分，要求通过本报要该公司给出一个合理解释。

　　2月28日上午记者曾拨通华帝生活馆销售电话，但是对方拒不回答记者相关问题。

　　随后记者通过种种方式联系了华帝燃具上海客服热线，接线员在查询了沈女士的消费情况后表示“确有赠品一事”，只是目前该赠品正处于“欠送”状态。“我们肯定是不会少了消费者的赠品的，但是由于前段时间赠品量过大导致缺货了，所以一直在补货”。对于热线和门店相互推诿一事该客服说：“可能是电脑记录出现问题，门店和售后出现了不同的记录才造成了误会，现在记录里沈女士的确是有赠品的。”

　　记者进一步获悉，羊毛被于2月24日已由华帝燃具的工作人员发往公司总部，“目前正在配送往各个门店的途中”。客服表示大概2到3天沈女士便会收到领取赠品的通知，届时她可以前往门店自提。

　　记者截稿前从沈女士处获悉，她于2月28日接到门店自提赠品的通知，不过双方协商后门店于3月2日中午将羊毛被送货上门了。对此结果沈女士表示满意。