pg电子平台低碳经济
pg电子平台在“换聚一堂,低碳起航”活动中,华帝将会拿出900万节能补贴,惠及新老顾客,活动期间在商场华帝专柜或专卖店购买华帝聚能灶,可以参与华帝900万节能奖励计划,聚能灶产品:在最低成交价的基础上凭华帝900万节能奖励计划申请单可以再享受200元/台的价格折让;并且可以参与现场刮刮卡抽奖活动,100%中奖。
低碳生活需要人们共创,华帝此次募集低碳市民先行者,意在实现低碳全民化,鼓励消费者争做低碳市民,提升全民节能意识。华帝开展以聚能灶为核心的900万节能奖励计划,鼓励消费者争做“低碳先行市民”。顾客在购买聚能灶的同时华帝还为每位购买华帝聚能灶的顾客配送了VIP低碳增值服务礼包,对所购买的聚能灶实行三年免费保修的增值服务,让聚能灶更好的为顾客服务,更好的实践自身低碳节能的定位。
近日,记者从创维集团用户服务部了解到,创维投资千万元扩建的呼叫中心现已正式投入运营。该中心拥有坐席500多个,日均接入能力超过3万多条,一次性接通率达到99.61%pg电子平台,成为创维全国6000多个服务网点、12000人的专业上门维修队伍,以及近8000多万台市场保有量的重要信息枢纽,也是目前国内电视行业规模最大,现代化程度最高的呼叫中心。
据介绍,该中心除了提升服务的专业化水平之外,在很大程度上满足了不同消费者对电视售后服务的个性化需求。新的呼叫中心改变了电视行业以往的服务模式,成为集电话、邮件、短信、网络等功能的双向沟通平台。除了响应客户报修、咨询外,呼叫中心还将主动以回访、促销、调研等形式与消费者形成互动。据透露,呼叫中心的全面升级,是创维全面落实服务转型,实施服务营销战略进程中的重要举措之一,在电视产品急速向LED转型的时代,将有助于创维在未来的服务营销大战中占据主动地位。
经过多年发展,目前从单一的价格战延伸到产品、技术、服务等领域的全面竞争阶段,服务与产品技术创新一样,成为各大彩电企业增强市场竞争力的重要途径。呼叫中心作为重要的服务窗口更加受到企业重视。IT、通信等技术的飞跃发展,也使呼叫中心由传统电话的单一渠道向多媒体渠道发展,同时,企业售后服务模式也从被动响应式服务向主动管理服务转变,呼叫中心不仅仅承载售后服务功能,更有向服务营销转变的迹象。
据悉,创维全新的呼叫中心在为顾客提供全国统一服务热线的基础上pg电子平台,在业内首创“短信平台”及用户回访等交互式服务功能。呼叫中心客服代表可以通过历史联系记录分析消费者需求,避免某些业务需要消费者多次提供相同信息,系统还可以记录用户的某些特征信息,如最佳联系方式,最佳上门时间以及其他个性化服务需求,以便在服务过程中做到精准且及时的响应,以及最大化满足顾客的个性化需求。
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