pg电子平台本报讯（实习记者 赵宇涵 杨鑫格格）“从国美APP买电器都半年多了，却既不发货也不退款。”昨日，顺义居民刘女士向北青社区报热线元买空调、洗衣机，到现在既没收到货、也没退款，工作人员建议其继续等待或再付一次运费找人送货。国美新顺店也已闭店。对此，记者调查核实。

　　“去年10月份我在顺义店挑选了心仪的洗衣机和空调，再在国美APP上下单，应该就近调货，但至今都没收到货。

　　居住在顺义的刘女士告诉记者，马上到夏天了，家里不但没有空调用，连买空调的钱都被“套”在里面了，这令她十分恼火。她告诉记者，工作人员表示货物都在仓库，需要专人运输，但是现在很多工作人员都不干了，给钱都没人送货，这样的结果让她无法接受，维权半年求助无门，已经让她身心俱疲。

　　记者在刘女士手机上的退款明细页面看到，2022年10月23日她购置的洗衣机和空调分别是5599元和7389元，合计12988元。

　　这让她感到十分气愤与无助。记者查看刘女士与商家对线月份询问国美顺义店销售人员pg电子平台，当时对方建议刘女士继续等待或者再付一次运费找人送货。

　　原门店入口处已经成为居民停放非机动车辆的停车点位，入口的玻璃门已经被铁链锁死，透过大门可以看到“因系统升级闭店 2023.3.3”的告示牌和店内相关负责人的电话，入口处内侧附近的商家已经全部关闭，广告牌和电灯也蒙上了一层灰尘。接线人员表示，国美电器新顺店不会再开门了，此前办理过购物卡的顾客可以前往其他门店使用，如果有商品发货或其他问题，可以联系相应的商品负责人进行协调，对给广大顾客带来的不变深表歉意。

　　记者了解到，此前，国美电器面临资金运转不流畅等问题，目前还在营业的门店数量不足500家，西安、重庆等部分地区存在发货、退货、退款不及时的情况，国美电器董事长称，国美会在恢复生产后尽快想办法解决这一问题。对此，本报也将持续关注事情进展。

　　国美电器新顺店不再营业，此前办理过购物卡的顾客可以前往其他门店使用，如果有商品发货或其他问题，可以联系相应的商品负责人进行协调。据悉，从2021年年底开始，国美对供应商结款账期拖长，多数家电品牌在原本采销合同到期后不再续约；截至2022年10月中旬，国美仍营业的门店不足500家。此前国美电器公布的财报显示，

　　国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地，2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。重