EMC官网为倡导社会和谐互助的精神，提高居民的生活水平，有效给居民的日常提供便利，下西社区幸福院于2020年11月19日上午，在下西东风文化楼开展，“便民服务暖人心”下西社区便民服务第八期。

　　在剪发服务摊位前，理发志愿者认真仔细地为老年人免费修剪头发，剪完头发的老年人非常开心，这给他们年纪大的人带来很多便利。

　　在中医问诊摊位处，义诊医生为老人把脉问诊，让患者正确认识自己的疾病，同时结合患者的生活习惯讲解中医调理和预防保健养生知识，引导大家树立“未病先防”“既病防变”的意识，帮助养成健康的生活习惯。

　　而另一边的小家电维修摊位，陆续有居民把损坏的电饭煲、电磁炉等需要维修的小家电送了过来，师傅仔细排查故障点，细致快捷地对损坏的元件进行更换，除了对故障家电的检修工作，师傅还利用他们的专业知识，给居民们解释了故障的原因，提醒居民在使用家电时应该如何正确操作，避免家电出现不必要的故障。

　　本次为周边居民提供多种便民服务，老人们纷纷表示这样的便民服务很贴心，解决老百姓各类生活需求，让老百姓在家门口就能享受到便民服务。

　　康复师亲自了解长者的身体状况、日常饮食和锻炼情况，针对长者的情况提出相应的建议及采用艾灸、把脉、神灯、量血压、推拿等康复服务来缓解长者身体上的不适。

　　在活动开展过程中，参与活动的长者纷纷表示身体上的不适得到了缓解，康复效果显著，更是表示康复服务不仅为老年人带来福利，更帮助我们改善了身体状况，希望多举办此类康复服务!”

　　小组第一节，社工通过“你做我猜”热身游戏活跃小组气氛，并组织组员进行自我介绍，让组员彼此间互相认识，与组员建立初步关系。社工也向组员介绍本次小组的内容安排和活动目的，让组员明确自己的参与期望和可能得到的收获。最后与组员定立“小组契约”，并督促组员遵从小组契约。

　　接下来两节小组内容为探访技巧学习，主要围绕落户探访基本知识及技巧主题进行，分为“探访流程和准备”、“长者的生理心理特点及需求”EMC官网、“突发情况应对和处理”、“情景模拟”等内容进行学习。

　　经过前两节探访技巧学习，组员都掌握了一定的落户探访知识，为巩固学习和提升探访知识和技巧，接下来是准备深入长者家中开展探访。小组第四节，社工详细讲述每位探访长者的健康、居家环境、生活处理、心理情绪社交等状况及需求，然后社工提出组员之间自由结对，为结对成功的组员分配落户探访对象。

　　小组第五节，社工带领组员进行落户探访实践体验。探访过程中，组员询问长者的身体状况和生活中遇到的问题，与长者聊聊家常EMC官网。落户结束后，组员在社工的引导下，回顾成长及收获，分享在探访的时候遇到的困难及收获，让大家畅所欲言，提出自己的建议，聊聊自己的感想。

　　本次探访小组顺利开展，离不开社工与志愿者的支持与付出，同时通过本次小组为日后恒常长者探访服务打下基础。